IT解決方案

物流IT產品
DHL應用物流信息技術的方式取決于價值貢獻并基于我們的核心服務和行業解決方案所決定的廣泛產品和服務組合。

我們的物流IT組合取決于我們的全球IT戰略，大致的分類包括貨運管理、倉儲管理、運輸管理、供應鏈事件管理以及訂單管理系統。全球IT戰略包含：
與各行業客戶密切合作確定高價值IT產品需求
與頂尖IT服務商結成伙伴關系以提供領先的IT產品
全球范圍內提供標準的IT產品
提供管理IT產品服務

我們與少數幾家領先的程序服務商一同工作，確保所有的組合產品滿足我們對功能和技術支持的嚴格要求。
區域能力中心充當內部產品專家的角色，負責每個產品的銷售、實施、技術支持與開發，確保產品能夠滿足我們客戶以及我們自身業務的需求。
通過嚴格的服務管理和采用認證的支持流程，我們所有的IT產品和服務都是在高度有效、穩健和可擴展的環境中布署的.

倉庫管理
倉庫管理系統（WMS）被用于管理一系列倉庫操作，在庫存控制、勞動效率以及訂單履行的服務水準方面為客戶帶來利益。
因此，我們與數家全球倉庫管理系統供應商合作，從而為我們的客戶提供最適當的WMS以滿足他們的復雜庫存管理需求。
這些一流的程序為我們自己和我們的客戶帶來了顯著利益：
庫存控制得以改進
通過縮短周期降低庫存水平
通過流程改進降低勞動成本
通過強化的空間管理提高存儲能力
通過改進的庫存周期提高客戶服務水平

貨運管理
我們的全球貨運管理系統允許客戶服務、作業和財務人員按照協定的服務水準和價格并且以門到門的方式準確處理貨物。
所有數據全球共享并且在貨物運輸過程中無需重新輸入。因此我們的全球數據庫得以保持高度的數據完整性。
我們了解我們的流程需要與我們的客戶和承運人實現無縫連接，同時我們的空運系統需要與我們的客戶系統相集成以接受訂單并提供包括跟蹤和帳單信息在內的各類數據。
我們的系統集成對象還包括空運承運人以實現預訂、提交艙單以及狀態更新，包括世界各國海關以支持貨物清關與符合規范。通過這種集成，錯誤被減到最小并且生產力和轉運時間得以改進。
我們的空運系統符合所有國家的法定要求，并且與美國的政府系統進行了集成以方便進出口貨物的安全檢驗。

運輸管理
DHL的運輸管理系統將客戶的運輸網絡視為一個整體并提供解決方案來實現：
降低成本
提高效率
優化負載、車輛和司機
遍及歐洲和北美的運輸管理控制中心為我們的眾多客戶管理國內和國際的運輸需求。這些需求包括通過一個復雜的歐洲運輸網絡為英國的零售商配送貨物以及提供一個全球多式聯運的訂單履行解決方案。

供應鏈管理
我們用來保證供應鏈透明度的三層方式為客戶提供了選擇豐富的定制化解決方案。公共的跟蹤與查詢系統可以根據眾多搜索條件提供充分的貨物狀態透明度。
我們安全的和定制化的透明度產品開始允許獲取圍繞訂單內容、庫存、報告與預警的更詳細信息，以及來自第三方物流服務商的信息。
我們的增值性透明度解決方案可更好的與客戶系統融合，提供貨物預訂、單證準備和制作以及KPI報告。
在這個增值層面，我們開發了強大的供應鏈事件管理工具，它可以自動監控供應鏈中的事件并在可能出現潛在問題之前通知客戶和物流專業人員。
通過從多個作業和查詢跟蹤系統中獲取的實時貨物狀態信息，客戶可以監控/管理整個供應鏈中的作業表現。這些信息涵蓋轉運途中以及倉庫中的庫存。
我們的客戶可以從以下方面受益：
通過更佳的信息提高客戶服務水準
通過供應鏈優化降低成本
通過更短的交貨時間提高收入

信息管理
信息管理包含整個供應鏈：獲取需求與基于供應的數據來優化庫存持有量以及網絡設計；使用從多個IT程序中提取的信息創建單證；儲存單證并提供互聯網訪問路徑，以及提供可靠、及時與精確的信息用于管理報告和分析。
這些范圍廣泛的不同需求意味著DHL必須與眾多行業、運輸方式和地區的不同供應商合作以確保采用最合適的程序來滿足我們業務和客戶的需求。
DHL在不違反主流供應鏈管理和執行產品全球規范的前提下實施最適合的本地應用程序的能力為IT投資、項目成功實施、服務管理以及技術支持帶來了巨大利益。這種整合的做法意味著我們能夠基于我們的全球產品組合創造客戶特定的解決方案，從而在我們的全局管理服務的框架下滿足客戶的個性需求。

信息交換
DHL的EDI能力中心具備快速數據交換的能力。交換頻率由客戶確定。
我們還開發了標準的XML APIs接口，方便我們的客戶系統接駁至我們的后端系統。這使實時數據交換成為可能
DHL是數個行業信息交換協會的會員 - 其中包括汽車和電子產品行業。